Jean Paul de la Fuente, director de New7Wonders, ha emitido una advertencia formal sobre el estado actual de la experiencia turística en Machu Picchu. Durante una entrevista con RPP, el representante de la organización señaló que los visitantes enfrentan dificultades significativas relacionadas con el transporte, la boletería, los servicios y la comercialización. El objetivo de esta intervención no es retirar el estatus de maravilla mundial, sino impulsar soluciones concretas para preservar la credibilidad del santuario.
Fallas en la cadena de valor del turismo
De la Fuente detalló que uno de los cuestionamientos más importantes radica en el recorrido que realizan los turistas desde su llegada a Machu Picchu Pueblo hasta el ingreso a la ciudadela inca. Según sus observaciones, este trayecto se ha convertido en una experiencia negativa para los visitantes, lo cual contrasta con la expectativa de visitar una de las maravillas del mundo. La organización recibe constantemente mensajes de peruanos y extranjeros que cuestionan cómo puede continuar siendo considerada una maravilla bajo estas condiciones.
Diálogo para la mejora del servicio
El director de New7Wonders aclaró que la organización busca dialogar con quienes ocupan o asumirán posiciones de liderazgo en el sector turístico para abordar lo que calificó como un problema fundamental. La intención es trabajar en soluciones que mejoren la experiencia de los visitantes y salvaguarden la reputación del destino. Esta intervención se suma a la preocupación internacional por la conservación y gestión de sitios patrimoniales de clase mundial.
Impacto en la imagen del destino
La advertencia de New7Wonders resalta la importancia de mantener estándares elevados en la gestión del turismo en Machu Picchu. La experiencia del visitante es un componente clave para la sostenibilidad del destino y su atractivo comercial. Las fallas en servicios básicos y la comercialización pueden afectar la percepción global del sitio y su competitividad en el mercado turístico internacional. La organización mantiene su compromiso de buscar soluciones constructivas para el beneficio del patrimonio y la industria turística.
